Tietosuoja ja potilaan oikeudet
Huolehdimme Coxassa tietosuojasta eli henkilötietojesi huolellisesta ja asianmukaisesta käsittelystä asiointisi kaikissa vaiheissa. Tietojen käsittelyä, säilytystä, arkistointia ja hävittämistä ohjataan lainsäädännöllä, arkistonmuodostussuunnitelmilla sekä henkilöstölle tarjottavin tietoturva- ja tietosuojaohjeistuksin ja –koulutuksin. Henkilötietojesi sähköistä käsittelyä valvotaan, ja vain hoitoosi osallistuva saa katsoa tai muuten käsitellä tietojasi.
Löydät alta lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä ja potilasrekisteristä. Voit aina kääntyä myös henkilöstömme puoleen mieltäsi askarruttavissa kysymyksissä.
Tietosuoja
Noudatamme kaikessa toiminnassamme ajantasaista EU-lainsäädäntöä (GDPR 679/2016) sekä kansallisia viranomaisohjeita ja potilasasiakirjojen laatimista koskevaa erityislainsäädäntöä. Kiinnitämme huomiota henkilöstön osaamiseen ja henkilötietojen huolelliseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Hoidossa syntyviä potilasasiakirjoja säilytetään ja käsitellään potilasasiakirja-asetuksen mukaisesti asianmukaisissa tietojärjestelmissä.
Coxan jokaisesta henkilörekisteristä on laadittu tietosuojaseloste, josta saat lisätietoa henkilötietojen käsittelystä. Selosteessa on kuvattu henkilötietojen käsittelytarkoitus, saatujen tietojen lähteet ja mihin tietoja luovutetaan. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä sekä rekisteröidyn oikeuksista saat tietosuojavastaavalta.
Yhteystiedot
tietosuojavastaava@coxa.fi
p. 03 311 715
Tietosuojaselosteet
Coxan potilaiden tiedot tallennetaan potilasrekistereihin seuraavasti:
Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasrekisteri
- Pirkanmaan sairaanhoitopiirin asiakkaana asioivat potilaat
Tekonivelsairaala Coxan potilasrekisteri
- Itse maksavat, palvelusetelillä tai maksusitoumuksella asioivat potilaat
Potilaan oikeudet
Tietosuojalainsäädäntö takaa sinulle potilaana erilaisia oikeuksia. Sinulla on oikeus tietää, millä perusteella ja mitä henkilötietojasi käsittelemme sekä oikeus tarkastaa tietosi. Jos tietosi ovat virheellisiä, voit pyytää niiden oikaisua ja että rajoitamme tietojesi käsittelyä, kunnes ne on asianmukaisesti tarkistettu, korjattu tai täydennetty.
Oikeuksia sovelletaan eri tavalla riippuen henkilötietojen käsittelyperusteesta. Coxassa, kuten kaikissa sairaaloissa, potilastietojen käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen. Terveydenhuollon lainsäädäntö asettaa esimerkiksi potilastietojen säilyttämiselle ja arkistoinnille omat velvoitteensa, joten emme saa poistaa tietojasi, vaikka niin pyytäisit.
Potilasrekisterit
Asioidessasi Coxassa hoitoa koskevat tiedot tallennetaan potilasrekisteriin. Potilasrekisteri sisältää erilaisia potilaan tutkimukseen sekä hoidon suunnitteluun ja toteutukseen liittyviä tietoja. Lisäksi rekisteri sisältää tietoja, jotka liittyvät Coxan tai Pirkanmaan hyvinvointialueen oman toiminnan tilastointiin, hoidon ja tutkimusten kustannusten laskutukseen sekä tieteelliseen tutkimustoimintaan. Potilasrekisteri koostuu asiakirjoista ja tietojärjestelmien avulla ylläpidetyistä tiedostoista, kuten esimerkiksi potilaskertomus ja röntgenkuvat. EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR 2016/679) velvoittaa rekisterinpitäjää antamaan potilaalle tietoja hänen henkilötietojensa käsittelystä.
Keräämme potilastietoja
Pirkanmaan hyvinvointialueen rekisteri
- Pirkanmaan hyvinvointialueen jäsenkunnat
- Pirkanmaan hyvinvointialueen ulkopuolisen sairaalan tai terveyskeskuksen lähetteellä ja maksusitoumuksella hoitoon tulevat potilaat
- Vapaan valinnan perusteella Coxaan hakeutuvat potilaat
- Eurooppalainen sairausvakuutus
- Lakisääteisen vakuutuksen piirissä olevat ns. täyden korvauksen potilaat esim. työ- tai liikennetapaturma
Tekonivelsairaala Coxa Oy:n rekisteriin
- Yksityisesti ja omakustanteisesti Coxan hoitoon hakeutuvat potilaat
Potilastiedot on säädetty salassa pidettäviksi. Potilastietoja ei saa luovuttaa sivullisille ilman potilaan suostumusta tai nimenomaista erityislainsäännöstä.
Lisätietoa Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasrekisteristä löydät hyvinvointialueen sivuilta.
Potilasasiakirjat
Potilasasiakirjoihin kuuluvat potilaskertomus ja siihen liittyvät potilastiedot tai asiakirjat, lääketieteelliseen kuolemansyyn selvittämiseen liittyvät tiedot ja asiakirjat, sekä muut potilaan hoidon yhteydessä syntyneet tiedot ja asiakirjat. Potilaalla on pääsääntöisesti oikeus tietää, millaisia häntä koskevia tietoja potilasasiakirjoihin on tallennettu, ja pyytää korjaamaan virheellinen tieto. Potilaan tietoja voi katsoa hänen hoitoonsa osallistunut henkilökunta.
Varmistamme luvan potilastietojesi luovutukseen Coxaan tullessasi. Omakantaan mahdollisesti antamasi suostumukset ja tekemäsi kiellot ovat voimassa myös meillä. Merkinnät tietojen luovutukseen liittyvistä suostumuksista ja kielloista voidaan tehdä myös käynnin ja osastohoidon yhteydessä.
Tarkastus- ja oikaisupyynnön tekeminen
Potilas voi esittää tarkastuspyynnön henkilökohtaisesti Coxassa tai toimittaa allekirjoittamansa pyynnön Coxaan. Jos haluat tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu terveydenhuollon potilasrekisteriin, tee potilastietojen tarkastuspyyntö. Voit myös katsoa ja tulostaa tietojasi Omakanta-palvelussa, jonne terveydenhuollon potilasasiakirjoja on alettu tallentaa vuodesta 2019 alkaen. Voit tehdä tarkastuspyynnön alla olevalla lomakkeella.
Sinulla on oikeus vaatia, että sinua koskevat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot oikaistaan tai täydennetään ilman aiheetonta viivytystä. Lisäksi sinulla on oikeus vaatia, että tarpeettomat henkilötietosi poistetaan. Tarpeettomuutta ja virheellisyyttä arvioidaan tietojen tallennushetken mukaan. Voit tehdä oikaisupyynnön alla olevalla lomakkeella.
Tarkastus- ja oikaisupyynnön voit tehdä myös vapaamuotoisesti. Vapaamuotoisissa pyynnöissä tulee olla seuraavat tiedot:
- Potilaan nimi
- Potilaan henkilötunnus
- Selvitys mitä potilastietoja halutaan ja miltä ajanjaksolta
- Osoite johon kopiot toimitetaan
- Puhelinnumero
- Päiväys ja allekirjoitus
Allekirjoitetut tarkastus- ja oikaisupyynnöt lähetetään postitse osoitteeseen:
Tekonivelsairaala Coxa/Kirjaamo
Niveltie 4
33520 Tampere
Tiedot pyritään antamaan kuukauden kuluessa tarkastuspyynnön esittämisestä.
Potilasasiavastaava neuvoo
Haluamme olla luottamuksesi arvoisia. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti saamamme potilaspalautteen perusteella. Voit itse vaikuttaa antamalla meille palautetta suoraan saamastasi hoidosta ja palvelusta. Ensisijaisesti palaute kannattaa antaa suoraan henkilökunnalle. Voit antaa meille palautetta myös sähköisellä palautelomakkeella. Hoitoa tai kohtelua koskevissa ongelmatilanteissa sinulla on mahdollisuus tehdä asiasta muistutus, kantelu tai vahinkoilmoitus.
Potilasasiavastaava antaa tietoja potilaan oikeuksista sekä neuvoo ja opastaa tarvittaessa muistutuksen, kantelun tai korvaushakemuksen tekemisessä. Lisätietoa näiden tekemiseen sekä potilasasiavastaavan yhteystiedot löydät täältä.
Potilasmuistutus
Jos olet tyytymätön hoitoosi tai saamasi kohteluun, voit tehdä muistutuksen asiasta Coxaan. Muistutukseen annetaan kirjallinen vastine viimeistään 30 päivän kuluessa. Muistutuslomakkeen voit tulostaa tästä tai saat sen Coxan henkilökunnalta tai potilasasiavastaavalta.
Kantelu
Mikäli olet tyytymätön Coxan tekemään ratkaisuun muistutuksesta, voit kannella asiasta terveydenhuoltoa valvoville viranomaisille, kuten oman alueesi aluehallintovirastoon (AVI) tai sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastoon (Valvira). Kantelusta annetaan sinulle kirjallinen päätös.
Potilasvahinkoilmoitus
Mikäli epäilet, että hoidon yhteydessä on tapahtunut potilasvahinko, voit tehdä hakemuksen Potilasvakuutuskeskukseen mahdollisen korvauksen saamiseksi. Korvausta on haettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun korvaukseen oikeutettu sai tietää vahingosta tai hänen olisi pitänyt tietää sen sattumisesta.
Lääkevahinkoilmoitus
Voit hakea korvauksia lääkevahinkovakuutuksesta, jos lääke on aiheuttanut sinulle yllättävän haittavaikutuksen. Korvauskäsittely aloitetaan täyttämällä vahinkoilmoituslomake ja lähettämällä se postitse Suomen Keskinäiselle Lääkevahinkovakuutusyhtiölle.